CRM Sales y Marketing

¿Qué es el servicio CRM Sales y Marketing?

Implementamos, integramos y configuramos el CRM más adecuado para tu empresa y te ayudamos a gestionar la relación con tus clientes con el objetivo de automatizar algunas partes del proceso “end to end” de ventas.

Incrementar la captación de leads
Aumentar las ventas B2B o B2C en marketplaces o
e-commerce
Optimizar y automatiza los procesos

El tipo de marketing en el que se basa nuestra estrategia para captar ventas en el proceso comercial es crucial a la hora de seleccionar un CRM.
Los diferentes tipos que empleamos en Mindset Digital son: 
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Inbound Marketing

  • Filosofía de atracción a través de contenido.

  • Trata de no molestar y no interrumpir al usuario, pero enamorar ofreciendo información de su interés.

Outbound Marketing

  • Marketing tradicional.

  • Trata de distraer al usuario de lo que está haciendo con el objetivo de captar su atención.

Los 3 tipos de CRM del mercado

1. CRM
Operativo

  • Diseñado para racionalizar y simplificar los principales procesos comerciales.
  • Ayuda a generar leads, convertirlos en contactos y proporcionar la infraestructura de servicio necesaria para deleitar y retener a sus clientes a medida que pasa el tiempo.
  • Sus tres características principales son la automatización de marketing, automatización de ventas, y la automatización de servicios.
  • Permiten a los especialistas en marketing automatizar responsabilidades que serían tediosas y lentas, como coordinar campañas de correo electrónico, distribuir ofertas de contenido y comunicarse con contactos a escala.
  • Ofrecen análisis de marketing, rastrean el ROI de los anuncios en línea y dar una visión de los leads individuales, incluso pueden ayudar a las empresas con prácticas de marketing especializadas desafiantes como el SEO y blogs.

2. CRM
Analítico

  • Recopilación y análisis de datos como las preferencias y propiedades del cliente, los datos de contacto e información recopilada en clientes online y offline.
  • Ayuda a mejorar los esfuerzos de ventas, realizar campañas de marketing más eficaces y establecer redes de atención al cliente de mayor calidad.
  • Los componentes más cruciales son el almacenamiento de datos, la minería de datos y las herramientas de procesamiento analítico (OLAP)

3. CRM
Colaborativo

  • Permite compartir información del cliente libremente entre los departamentos de marketing, ventas y servicios de una empresa. Así, mejora la simultaneidad dentro del negocio y brinde a cada departamento una mejor comprensión de las necesidades, deseos e intereses de sus clientes.
  • Gestión de la interacción  para rastrear cada acción entre una empresa y sus clientes a través del correo electrónico, las redes sociales, las interacciones cara a cara, las llamadas telefónicas u otros canales de comunicación.
  • La gestión de canales permite a una empresa mantener un registro de este tipo de correspondencia, así como las notas del equipo al respecto. Las diferentes unidades de negocio pueden compartir esta información en toda la organización.

Nuestras armas

Casos de éxito

Te acompañamos en la transformación digital de tu empresa desde la estrategia hasta la práctica.