Empresa líder nacional en distribución de material
eléctrico, de climatización y de fontanería en España
Grupo Electro Stocks (GES) es una empresa nacional líder en distribución de material eléctrico, de climatización y de fontanería en España. Actúan como nexo entre el fabricante y el instalador profesional a través de puntos de venta con un modelo de negocio B2B. Actualmente, disponen de una red comercial de ámbito nacional de +79 puntos de venta, un centro logístico, una plataforma de e-commerce B2B y +1.000 colaboradores. Gracias a ello, GES ha mantenido un crecimiento sostenible y se ha posicionado como la compañía de distribución nacional con mayor crecimiento en el mercado en España.
En su catálogo disponen de una amplia gama de productos de marcas propias (Electro Stocks, Kilovatio y Fluid Stocks) y marcas líderes en el mercado para los sectores de construcción, infraestructura, industria, energías renovables, telecomunicaciones o proyectos especiales.
Además, en 2019 GES pasó a formar parte del Grupo Würth, una multinacional alemana líder mundial que comercializa materiales para los sectores industriales y artesanales, con un catálogo de +125.000 productos y una facturación anual de 13 billones de euros. Concretamente, GES se encuentra dentro de la división de material eléctrico de Würth Electrical Wholesale ("WEG"), donde GES mantiene su identidad y tiene acceso a amplios recursos que le permiten continuar con su proyecto de expansión en España.
Grupo Electro Stocks contrató a Mindset Digital en abril del 2022 para dar soporte y operar en la parte del e-commerce B2B del cual disponen. En aquel momento, GES disponía de una base de datos de 15k clientes, los cuales estaban inactivos o “dormidos”.
El reto que nos propuso GES a Mindset Digital fue volver activar la base de datos de clientes, así como dar soporte a su equipo de marketing y ventas para optimizar y automatizar sus acciones y procesos.
Por otro lado, también nos propusieron auditar la analítica de las acciones de marketing de empresa. El reto era entender y analizar cómo afectaban las acciones a los resultados de visitas de la web, visitas al e-commerce, y si estas convertían en ventas.
En Mindset Digital hemos acompañado al equipo de ventas y de marketing del Grupo Electro Stocks para dar soporte en las principales ramas de la transformación digital de la empresa.
En primer lugar, seleccionamos al PM (Project Manager) más adecuado para este proyecto, el cual ha sido el responsable de liderar la estrategia, planificar y ejecutar el proyecto junto al equipo de Mindset Digital. Además, establecimos una reunión semanal de 1 hora para hacer seguimiento de los KPI’s, alinear los objetivos y acciones con el equipo de GES.
Al principio del proyecto, tuvimos una reunión interna entre los Project Managers y los estrategas para entender mejor la situación en la que estaba GES en ese momento. Seguidamente, elaboramos audits de estrategia digital, analyitics y redes sociales. El motivo por el cual realizamos audits es porque en Mindset creemos que la analítica es la base de la medición para poder asentar las bases y empezar un proceso de mejora a partir del Growth Hacking. De ese modo, pudimos definir con mayor precisión los objetivos que buscábamos conseguir, así como establecer un plan de acción de acuerdo a las necesidades específicas.
A continuación, realizamos un dashboard de KPI’s para ver cómo afectaban las acciones de marketing digital que ya llevaba a cabo el equipo con las ventas del e-commerce y la marca. Una vez analizada la situación y construido el dashboard de KPI’s, propusimos diferentes acciones para reactivar la base de datos de consumidores “dormidos”.
En este caso, el cliente selecciono la acción de implementar una herramienta de Customer Data & Marketing. Desde Mindset Digital, elaboramos un benchmark y, para decidir la herramienta más adecuada, realizamos demos con el cliente para seleccionar la que mejor cubría las necesidades de activación de base de datos de clientes de GES. Finalmente, el cliente acabó decidiendo trabajar con la herramienta polaca **SalesManago de Marketing Automation.**
A día de hoy, seguimos trabajando mano a mano con ellos en la implementación de esta herramienta. Para hacerlo, nos reunimos con todo el equipo de marketing para revisar el costumer journey de su cliente y establecer un plan de optimización a través de SalesManago.
