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La importancia del local 2.0, ¡tu web!

Aunque las webs ya arrancaba a principios de los años 2000, no es hasta hace pocos años y sobre todo con la disrupción y el arraigo a los smartphones cuando estas se han hecho indispensables para cualquier negocio, no solo los digitales, sino también los físicos. ¡Si, también los B2B industriales!

Desde Mindset Digital ayudamos a negocios y proyectos alrededor de España a transformar sus negocios digitalmente, y eso pasa primero por tener un nuevo local 2.0, a.k.a una web en condiciones.

Hay 4 puntos muy importantes a la hora de crear una web que ahora expondré junto a los ejemplos de webs que hemos hecho en el equipo de Mindset Digital para nuestros clientes, desde una empresa de outsourcing comercial hasta una de apartamentos B2B.

  1. Tu pitch a 1 clic de distancia
  2. El consumidor de los años ‘10
  3. Datos el oro del siglo XXI
  4. Laboratorio de experimentos

1. Tu pitch a 1 clic de distancia

Cold calling, Lead, Pitch… son ya conceptos de venta conocidos por las empresas, traídos de la cultura anglosajona del nuevo siglo digital. Sobre todo, desde la irrupción de las startups en el mundo.

Como primer punto, el concepto inbound y el pitch silencioso es una de las claves de la web y de su posterior estrategia de posicionamiento. Aquí radica la importancia de tener una web en condiciones del nuevo consumidor. Nuestro consumidor busca información o ayuda, y aquí es donde deberíamos aparecer. Nuestra web es nuestro pitch a un simple clic de distancia. No hace falta grandes ejercicios de pirotecnia para enseñar qué hacemos.

Simplemente, una web que explique bien qué hace tu empresa y demuestre cómo puede resolver el problema del consumidor o ayudarlo, nos valdrá como pitch silencioso.

2. El consumidor de los años ‘10

Pero, no vale solo con tener una web en blanco con la información escrita en Arial 10 explicando tu pitch silencioso. ¡Aquí es donde entra el concepto de consumer behaviour y entender muy bien a tu consumidor, NUEVO! ¿Por qué hablamos de nuevo consumidor?

Porque tu consumidor de toda la vida se ha visto provisto de un smartphone, seguramente con Wifi de 600 MB y con una aplicación como Glovo o Gorillas que te traen la comida en 20 minutos y que si Amazon tarda 1 minuto más ya están poniendo malas reviews al vendedor. El usuario del siglo ‘10 quiere las cosas rápidas, con una experiencia fácil de usar, superágil y con un diseño moderno.

Aquí es donde entra la importancia de una web con una (¡Muy!) buena experiencia de usuario y con tu marca bien representada. ¡CLAVE!

3. Datos el oro del siglo XXI

La web es un gran recopilador de datos de tu consumidor si tienes bien instaladas todas las herramientas de medición. Te permite conocer información de ellos y cómo se mueven por tu web, es decir, que es lo que más les interesa, con herramientas como Hotjar.

Con esta información puedes ir mejorando tanto el producto o servicio acorde como manifiesta Jeff Bezos, a las demandas del cliente y siempre poniéndolo en el centro de tu empresa.

Desde Mindset enseñamos a nuestros clientes a tomar decisiones a partir de los datos, no decisiones subjetivas, que analizamos y siempre enfocándonos a la mejor experiencia y producto para nuestro consumidor.

4. Laboratorio de experimentos

Por último, el punto más importante según nuestro criterio, aunque seguro que se pueden encontrar más puntos, encontramos la base de la táctica de growth que nosotros seguimos.

Hipótesis – Experimento – Datos

Gracias a que la web es el centro neurálgico y nuestro punto de encuentro con nuestro cliente, es donde también, gracias a los datos que hemos recopilado, podemos hacer experimentos para mejorar nuestro producto o servicio, probándolo directamente con el usuario con la estrategia de A/B testing.

Coger Analytics, ver resultados a priori de la prueba y a posteriori. ¿Ha funcionado? ¿El consumidor está más satisfecho en tus encuestas de Hotjar?

Ejemplos de webs hechas por Mindset Digital

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