Seguro que es una pregunta que te has hecho si estás (o has estado) pensando en dar el paso e impulsar el marketing de tu negocio. Y no es para menos, ya que la estrategia de marketing que emplees te hará marcar la diferencia. Por eso, se trata de una decisión crucial para desarrollar y mejorar los productos o servicios de tu empresa, y ¡que te lleven al éxito!
Anteriormente, ya hablamos de los beneficios de externalizar el marketing digital de tu empresa, aunque construir tu propio equipo de Marketing también te puede aportar múltiples ventajas. Como todo en la vida, hay muchas posibles respuestas a una sola pregunta.
En Mindset Digital no tenemos la verdad absoluta (¡ni la queremos tener!), pero a través de nuestra amplia experiencia hemos desarrollado una opinión sobre la dicotomía Equipo de Marketing in-house vs. Agencia de Marketing externa.
¡Sigue leyendo y descúbrela!
Equipo de marketing interno: ¿Qué pueden hacer por ti?
Muchas empresas creen que con una única persona encargada del área de marketing es suficiente. No nos equivoquemos. Una única persona no puede realizar todas las tareas: definir la estrategia a seguir; branding; análisis de datos; creación de contenidos; gestión de canales; operaciones de campañas de redes sociales; diseño gráfico; optimización de SEO y SEM, o gestión de Amazon o E-commerce… ¡Y hay muchísimas más!
Habitualmente, un equipo entero formado por, como mínimo, seis o siete personas se encarga de todos estos procesos. Aunque muchas veces se infravalore las funciones que desarrollan los especialistas en marketing, ocupan un cargo de gran importancia, ya que son expertos en mercado que hacen de puente entre empresa y usuarios. Por eso, son capaces de entender y atrapar el feedback de los clientes para poder mejorar el modelo de negocio y el proyecto.
¡Pero cuidado! No son superhéroes, y no pueden ejecutar todas las tareas que engloban el marketing. De hecho, podemos encontrar perfiles muy diversos: desde el diseño, al posicionamiento web o la fidelización de clientes. Además, es casi imposible que una sola persona atesore todos los conocimientos sobre las herramientas digitales necesarias para llevar a cabo distintas estrategias.
Cargos de marketing digital en la actualidad
Es necesario todo un equipo con distintas especialidades para poder abarcar las áreas y palancas necesarias para desarrollar un marketing eficaz. Aun así, a veces no es una solución factible contratar a un equipo interno, o bien por falta de recursos para empezar, por no querer efectuar una gran inversión en esta área de tu negocio, o porque necesitan pocas horas de cada uno de los especialistas.
Así, el equipo de Marketing casi ideal (¡ya sabéis que la perfección no existe!) está formado por perfiles muy diversos, y cargos distintos:
- CMO (Chief Marketing Officer): Máximo responsable que coordina el equipo, la estrategia global, la estrategia de la propia marca, la obtención de nuevos clientes, el reclutamiento de nuevos profesionales para su equipo y la planificación general.
- Digital Marketing Manager/Strategist: Controla y coordina los procesos de marketing digital tales como la página web, la gestión de diferentes canales (blogs, redes sociales…), análisis de datos, establece los KPI…
- Social Media Manager: Coordina a nivel operativo y estratégico el equipo de redes sociales. Coordina los proyectos de RRSS, analiza los insights y mejora la comunicación digital.
- Community Manager: Opera en las campañas y acciones de las redes sociales, responde mensajes y comentarios de los usuarios. Es muy importante que conozca a su audiencia.
- Digital Communication Specialist: Desarrolla la estrategia de comunicación digital, englobando desde redes sociales, webs y blogs, así como plantea las temáticas y la estrategia de comunicación 360º.
- Digital Content Creator: Responsable de la creación de contenidos audiovisuales tales como fotos y vídeos enfocados a trasmitir a los usuarios los mensajes deseados.
- Creative Designer: Responsable de la parte de contenido visual. Enfocado a plasmar el mensaje que quiere trasmitir el cliente de manera gráfica.
- Project Manager: Gestor de todos los proyectos que se encarga de realizar el seguimiento y garantizar su correcto funcionamiento para conseguir los objetivos. Se trata de la persona referencia para el cliente.
- SEO Specialist (o SEM): Especialista en posicionamiento orgánico y posicionamiento de pago. Trata de optimizar el posicionamiento mediante el contenido, acciones, anuncios y mejora de las campañas.
- Marketplace specialist (Amazon): Gestiona la cuenta de Amazon del cliente, listando los productos, actualizando el contenido, la publicidad del marketplace, la atención al cliente y la gestión del inventario.
- Digital Data Consultant: Persona encargada de analizar los datos, así como monitorizar, desplegar y testear soluciones digitales con el objetivo de obtener datos y desarrollar estrategias.
- Desarrollador Web: Desarrollador que permite crear la web y mantenerla. Mantenimiento y gestón de la web y también la seguridad de esta.
Agencia de Marketing: ¿Qué puede hacer por ti?
Las agencias de marketing, como Mindset Digital, construyen una estrategia para que sus clientes consigan sus objetivos en el mercado. La forman especialistas que sustituyen o complementan a un equipo interno, y pueden ser una excelente opción para empezar a trabajar el marketing sin necesidad de emplear una gran cantidad de recursos propios de la empresa.
Ahora bien, menos recursos no es sinónimo de menor calidad. Todo lo contrario, puedes obtener grandes beneficios como:
Servicios especializados y con expertos
Por ejemplo, una agencia de marketing está formada por un equipo de profesionales que están especializados en diversos ámbitos que te pueden ser de gran ayuda. Desde investigar el mercado para determinar cuáles son las mejores estrategias a desarrollar un plan de distribución omnicanal en el medio digital, o todos a la vez…
Radica aquí la principal diferencia con una persona encargada de todo el departamento de Marketing. Esta figura presenta un perfil más generalista, y no puede tener en cuenta todos los detalles. En cambio, una agencia de marketing digital cuenta con especialistas de cada materia concreta, y cada integrante tiene el foco en un punto.
De ese modo, la combinación de los conocimientos, habilidades y especialidades de cada uno forman una estrategia completa. Por eso, para desarrollar una táctica de marketing digital que englobe todas las vertientes, es muy importante que te rodees de una agencia que conozca todas las palancas y rincones del mundo digital, así como domine las distintas herramientas como las siguientes:
Publicidad
- Expertos en SEM
- Creación de campañas mediante Google Ads y Facebook Ads.
- Amazon Ads
- Conocimiento de otros medios para realizar publicidad como Linkedin Ads, Twitter Ads o Pinterest
- Creación de campañas de email marketing mediante SALESmanago o Connectif
- Marketing de influencers
Precio
- Estudio de mercado
- Benchmark de competencia
- Herramientas de seguimiento como Google Analytics o Google Tag Manager.
Producto
- Web (Ecommerce, Marketplaces, Informacional, Leads)
- UX/UI
- SEO con Semrush, Google Search Console, Google Ads Keyword Planner
- Marketing automation
- Social Media (Content y Growth)
Distribución
- Herramientas de e-comerce como WooCommerce, Shopify, Magneto o Prestashop
- Amazon
- Newsletters
Estrategia digital
- Capacidad de construir una estrategia conjunta
- Definición de un plan de marketing anual
- Presupuestos
- Metodología growth
Más puntos de vista
A veces, disponer de un equipo propio focalizado en una única cuestión puede llevar al estancamiento en el momento en que aparecen problemas. En cambio, la diversidad de perfiles que te brinda una agencia permite abordar los conflictos bajo distintas perspectivas y, en consecuencia, obtener múltiples soluciones.
Además, es posible que la agencia ya se haya encontrado con situaciones similares, y tenga conocimiento de las herramientas necesarias para solucionarlo. Gracias a disponer de una agencia con un equipo con experiencia, podrás valorar otras opciones para adaptar tu estrategia, y adoptar un enfoque más asertivo.
Dedicación
La relación y las dinámicas son muy diferentes entre una agencia y un equipo de marketing interno. Muchas veces, los empleados de un equipo de marketing de una empresa pueden limitarse a ejecutar su trabajo, y no desarrollar ninguna visión estratégica necesaria para el crecimiento del negocio.
En cambio, una agencia se focaliza en los resultados requeridos por su cliente y, por lo tanto, construye una estrategia para llegar al objetivo que necesitas. De esa manera, la agencia trabaja como si fuera un socio.
Conclusión
Ahora ya conoces las diferencias entre un Equipo de Marketing in-house y una Agencia de Marketing Digital Externa, y sabes qué beneficios te puede aportar cada uno. ¡Ya tienes gran parte del camino hecho!
¡Solo te falta definir qué consideras mejor para tu negocio, analizar cuáles son los recursos de los que dispones, y elegir la mejor opción para ti: construir tu propio equipo de marketing, externalizar los servicios a una agencia, o combinar los dos!
Y recuerda, en Mindset Digital estaremos encantados de conversar contigo, y poder impulsar tu negocio hacia el siguiente nivel. Así que… ¿Hablamos?
